大多数差异可以追溯到所研究公

发现了什么？研究人员发现各国在使用各种管理实践方面存在巨大差异，但观察到 的差异往往发生在国家内部。总的来说，他们发现 的人平均得分为 或更低（差），而 的人平均得分为 或更高（好）。 特别有趣的是，当他们使用美国人口普查数据专门关注美国公司时，他们发现 公司内部各工厂管理实践的差异约占所有工厂地点总差异的三分之一。 对于大公司来说尤其如此， 不同工厂、部门和地区的做法可能存在很大差异。

底线是：大公司的某些 美国手机号码列表 部门管理良好，但另一些部门则不然。 另一个有趣的发现是，基本管理实践的巨大差距 与公司绩效的巨大而持续的差异有关 。他们发现，如果一家公司的管理实践从排名最低的 上升到排名最高的 ，那么年增长率将提高 ，生产率将提高 ，利润也会增加。底线：卓越运营很重要！ 是什么导致了他们发现的差异？ 公司之间的一些差异是由外部因素驱动的，例如不同行业和国家的竞争强度或不同级别的政府法规。




但这些外部因素并不是推动力。司的内部行为。这些包括： 无法看到现实。大多数管理者错误地认为他们的组织运转良好。事实上，研究人员发现： 大多数管理者对其公司实践的质量有着非常乐观的评估 ，但是 我们发现感知的管理质量和实际质量之间的相关性为零（正如他们公司的管理得分和公司的管理得分所表明的那样） 表现），表明自我评估与现实相去甚远。 研究人员表示，必须向管理者提供高质量的信息，以便他们能够更加客观地评估自己的绩效。